谁还不能表达包装自己,但前提是…

     我可以计算天体运行的轨道,却无法计算人性的疯狂——牛顿

     的确,人性可能是最复杂也最难研究的东西,它既强大又虚弱,既卑琐又崇高,既能洞察入微又常常视而不见。

    就好比现在那么多旋转接头供应商,每个人都或多或少的都包装过自己,当然我也不例外,但不管你如何包装自己,总还是要有真材实料的东西,比如设备,研发人员等等。

    我们认同自己、表达观点,完善自我、巩固形象,也可能是因为炫耀、表达个性、攀比、还可能是从众、宣泄….最重要的是让别人觉得自己很“好”

    谁知道到底是什么目的呢?我也还没事发个朋友圈写篇文章显摆显摆呢!

    但是,有一点可以确定,人是社会化的,都是想获得别人关注和认可的,展示和分享是人的社会本能。

    展示什么呢?

其中一个重要动机就是表达观点和态度、巩固自己的正面形象。

但是话又说回来,人性是复杂的,这也就导致我们可能会下意识的过渡”包装”自己的态度和形象,甚至完全与真实形象相反。

而网络给这种”过渡包装”带来了极大的便利。

这一点,相信我就不用多举例了,鬼知道屏幕那端的后面到底是什么真实的模样。

天天转发高科技的人可能正在抠脚吃泡面

天天转发出国旅游攻略的人甚至没出过省,天天转发鸡汤正义道德的人可能压根没什么正能量。

又比如天天说自己旋转接头有多好多管用的人其实还连生产设备都没有,只是买了再卖。

     所以西马克成立数十载以来,首要的原则就是要讲诚信,是什么就是什么,我们能做什么就做什么,不能做的也要和客户讲明原因,绝度不能夸大其词。我宁愿不许愿客户的高要求,但我们必须兢兢业业踏踏实实给客户一个惊喜。

     这种多度包装毫无成本,又轻而易举,人人都可以不费吹灰之力站在上帝视角来表达自己。

    中国的互联网现在真的发达,人们的互联网意识也愈发加强。就拿我们做旋转接头制造的来说,我越来越发现,似乎就算你不懂技术,不懂研发,但只要做个网站,花钱打打广告,找几篇好的文章,有人输入关键词搜到你,发现你,你就有机会。你或许是买了在卖,又或许是表里不一,和你所包装的自己完全不符。

试问,这样的商家企业能走多远?

高速旋转接头加工中心车削中

旋转接头3D绘图设计中

前几天看了篇文章《雷军演讲,全场无言,只有掌声》感触很深

小米创始人雷军讲了3个案例

一,向同仁堂学习,做产品要真材实料,还要有信仰

    同仁堂的的司训是:品味虽贵必不敢减物力,炮制虽烦必不敢省人工

    意即做产品,材料即便贵也要用最好的,过程虽繁杂也不能偷懒。

说起来这个简单,但其实做起来是很难的,所以同仁堂的老祖宗又讲了第二句话“修合无人见,存心有天知”你做的一切,只有你自己的良心和老天知道。这一句话,是关于怎么保证第一句话被执行的。

“这让我很受震动。我就在想,为什么我们改革开放30多年来,中国在全球的观念里,就是生产劣质产品的地方呢?有时候大家开玩笑说,我们中国人太聪明。其实就是喜欢走捷径、喜欢偷工减料,才让大家有这样的印象。如果我们想基业长青,那就得真材实料,而要想坚持下去,就要把真材实料变成信仰。尤其是我们做基础机械制造业的企业,如果偷工减料,糊弄凑活客户,先不说自己信誉问题,毁了诚信,那是你自己事。要命的事,会影响客户的生产使用和效益,严重的还会影响操作人员的安全。”


     我认为要基业长青,就要做到两条:第一真材实料,第二对得起良心。这是最基本的原则

所以说不管是多少年,想办成一个持续永恒的事业,就得有理念,并且要把这种理念变成信仰。

其实,要认真做好产品,还需要口碑,而口碑就是信仰的一部分。

“我们的每一款产品,从头到尾,每一道工序都是要做相关记录,如果出问题,我也知道我的产品不好在什么地方。我做了15年技术,如果我生产的旋转接头我自己心里都没谱,自己觉得不好,我也不会冒险给你们做产品。”

二,向海底捞学习:口碑源于超预期

     七八年前,我在机场的书店买了一本书,《海底捞你学不会》,可是看了三四个小时之后,我发现我学会了。我发现海底捞的秘诀其实只有两个字:口碑。

     怎么能把口碑做好呢?很多人很快就想到了口碑营销,可是你一旦想到营销,这件事情就死了,你首先要想,什么样的东西才有口碑。

我看完这本书就去了海底捞。跟其他火锅店一样,海底捞的环境很嘈杂。但让我惊讶的是,海底捞的服务员有着发自内心的笑容。

其他的服务型行业,比如民航业,空姐们虽然比海底捞的服务员更漂亮,制服也更好,但是,她们常常是一种皮笑肉不笑的状态。相比之下,海底捞服务员的笑容真的能够打动人。

我就问海底捞的服务员:“你当个服务员有啥好笑的呢?”她跟我说:“我40多岁下岗女工,一直找不到工作,结果海底捞录用了我,七八年前就给我每月四千元的工资,我睡觉做梦都会笑醒。”

我对此很受触动,海底捞连员工都感动了。所以我决定,小米的客服,在北京首先能比同行平均工资高30%,四千块钱起,不惜代价,最高能到一万二。如果我不能对员工好,员工会怎么对我们的客户呢?“(这点上我司一直在努力提高员工的各种福利薪资,中午的食堂的饭菜必须要荤素搭配还有水果,保证员工一天营养,只有好的身体素质才能为企业创造更大的效益,并且我司的薪资从原来的7000调整至12000.但说实话有一点我做的不好,就是偶尔因为一些停电或节假日等小原因因会推迟2天左右发货,我也很少给客户以外的惊喜,但在产品质量和技术方案上,我们绝对一丝不苟,对不足的地方,我会加强调整管理。)”

三向沃尔玛、Costco学习:低毛利、高效率是王道

     谈完同仁堂和海底捞,我要说的第三间公司是沃尔玛。

 52年前,老山姆在家乡创办了一个杂货店。他发现那时美国流通行业的平均毛利率是45%,这其实是很黑的。老山姆就想,我能不能只赚别人一半的钱,只做22%的毛利率呢?天天平价,销量可以是别人的好几倍,肯定能挣钱。

    所以他就把“天天平价”做成了沃尔玛创办的slogan。

    但是仔细想想,当别的连锁店赚45%的时候,只做22%,理论上肯定是不赚钱的,而且亏得很厉害,这是市场竞争的原则。

    老山姆琢磨了很久,心想只要便宜一百美元,美国人就会愿意开车到十英里以外。所以他就不在市中心办,而是找了一个旧仓库,把所有的成本降到最低,就算毛利率只有22%,他也还有几个点的净利润。

    结果,沃尔玛用了三十年就成为世界第一,这就是高效率。

“(是的,现在旋转接头这个行业,国家没有标准,有的商家真的卖的价格特别高,就算全部用好的材料,价格也是好几倍的翻翻,至于那些偷工减料的商家就更不用说了,所以你们在不管在买神买东西的时候一定要多了解多查查,才能心里有数。) ”

      这些就是我自己感触,并且在今后的旋转接头生产制造中,我们一定会坚持自己的原则,服务好客户, 不足的地方我们会不断完善改进。让西马克更好的发展下一个十年。


ps:执着是一种态度,沉淀于内心,不浮于言表;执着是一种力量,成形于思维,成效于坚持。执着存在于每一个产品技术解决方案上,每一个旋转接头设计理念里,每一道精准制造工艺中。

你们对每一个对产品的寄望,我们都将奋力追逐,每一个对未来的创想,我们都将鼎力相助。每一个对杜博林的信任,我们都将全力以赴。在旋转接头制造领域,我们将不断创新思维,提升技术,致力于满足客户需求。每一条生产线上,将融入德国先进制造理念。

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