西马克球体转动回转接头-公司的担当 客户的信赖_西马克重工机械科技有限公司

西马克球体转动回转接头-公司的担当 客户的信赖

       2017年11月,我司跟泰安威胜汽车零部件有限公司签订了一台球体转动摆动回转接头100台,合同金额不足30万元,这在公司销售中属于不值得特别关注的一份小订单。我自己也没投入太多精力来关注,心想只要生产部门按协议生产,如期交货也就履行了合同,没想到这小小的订单给了我很多的感触,也带来了上百万的新订单. 订单虽小,公司还是保质保量甚至比约定的交货期还早了两天发货。

球体摆动回转接头球体转动回转接头DN50

      打包、装车一切都正常进行着。两天后设备到达客户工厂,意外发生了!由于司机的疏忽,球体转动旋转接头卸货还未准备充分,车辆发动,货物突然掉下来,砸在了地上, 导致产品受损。虽然外面有木箱包装,但由于重力过大,木箱裂开。 对方总经理也在第一时间联系我,语气比较严厉!销售部李部长在知晓情况后,第一时间是确认人员有没有受伤,紧接着安抚客户情绪、联系物流、保险公司……一步步有条不紊的想方设法解决问题。

      通过电话、邮件告知公司对事情的处理,第一时间想着的不是去找谁的责任,而是妥善解决问题让客户安心。最终损坏的回转接头产品运回公司,并承诺客户尽最快的时间修复好后再出货。客户在这突发问题的处置过程中看到了公司的担当,之后不到半个月又下了一百五十万的液压回转接头, 并且后续还将会有新的合作。

      敢于担当,才会换来客户的信赖与支持, 也才会创造更多的市场机遇。感谢公司为我们所营造的如此良好的营销环境,让我们更有信心再创佳绩。

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